Conditions Générales de Vente

Article 1 — Objet et identification du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les commandes passées sur la boutique en ligne MÁSKA (ci-après « le Site »). Le Site est exploité par [raison sociale, forme juridique et numéro d'immatriculation — à compléter]. Contact : medazizgharbi97@gmail.com. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Article 2 — Produits

Le Site commercialise des appareils de bien-être cosmétique, notamment des masques de photothérapie LED. Ces produits ne constituent pas des dispositifs médicaux : ils ne remplacent en aucun cas un avis, un diagnostic ou un traitement médical. Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle absolue.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande. MÁSKA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 — Commande et paiement

La commande est validée après acceptation du paiement. Le règlement s'effectue en ligne par carte bancaire ou tout autre moyen proposé au moment du paiement, via une solution de paiement sécurisée (chiffrement SSL). MÁSKA se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige de paiement ou de suspicion de fraude.

Article 5 — Livraison

Chaque commande est préparée sous 24 à 48 heures. La livraison en France métropolitaine intervient généralement sous 7 à 12 jours ouvrés à compter de l'expédition ; la livraison standard est offerte dès 65 € d'achat. Pour l'Union européenne et l'international, comptez en moyenne 10 à 15 jours ouvrés. Un e-mail contenant un numéro de suivi est envoyé dès l'expédition. En cas de retard de livraison de plus de 30 jours après la date indiquée, le client peut annuler sa commande et obtenir le remboursement des sommes versées.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Les modalités sont détaillées dans notre Politique de remboursement. Pour des raisons d'hygiène, le produit doit être retourné non utilisé, complet et dans son emballage d'origine.

Article 7 — Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, le client peut demander la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut le remboursement.

Article 8 — Responsabilité

MÁSKA ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit ou du non-respect des consignes d'utilisation. En cas de condition médicale particulière (épilepsie, photosensibilité, grossesse, traitement photosensibilisant…), il est recommandé de consulter un professionnel de santé avant utilisation.

Article 9 — Médiation et litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter en priorité notre service client. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Il peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Les présentes CGV sont soumises au droit français.