Politique de remboursement

Droit de rétractation — 14 jours

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour

Pour des raisons d'hygiène (produit en contact direct avec la peau), le produit doit être retourné non utilisé, complet (accessoires, câble, notice) et dans son emballage d'origine. Tout produit utilisé, incomplet ou endommagé pourra faire l'objet d'un refus de remboursement ou d'une décote.

Procédure de retour

1. Contactez-nous avant tout renvoi à l'adresse medazizgharbi97@gmail.com ou via la page Contact, en indiquant votre numéro de commande.
2. Nous vous communiquons l'adresse et la marche à suivre pour le retour.
3. Expédiez le produit sous 14 jours après nous avoir notifié votre rétractation. Les frais de retour restent à votre charge ; nous recommandons un envoi suivi.

Remboursement

Le remboursement intervient sous 14 jours à compter de la réception du produit retourné (ou de la preuve d'expédition), sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, frais de livraison standard inclus.

Produit défectueux ou non conforme

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme, contactez-nous sous 48 heures avec photos à l'appui : le remplacement ou le remboursement intégral (frais de retour compris) est pris en charge par MÁSKA, au titre de la garantie légale de conformité.